환불 정책
배송 완료일로부터 30일 이내에 반품 또는 교환을 요청해 주십시오. 이 기간 이후의 요청은 처리되지 않을 수 있습니다.
반품 자격 조건
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미개봉 및 미사용 제품: 원래의 포장 상태를 유지하며, 훼손 없이 깨끗한 상태일 제품만 환불 또는 교환이 가능합니다.
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개봉된 제품: 차 및 농축 추출액은 섭취하는 제품의 특성상, 개봉 또는 일부 사용된 제품은 단순 변심에 의한 반품이 불가능합니다.
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제품 결함 / 손상 / 오배송 제품: 제품에 이상이 있는 경우에는 전액 환불 또는 교환해 드리며, 필요 시 반품 배송비는 당사에서 부담합니다.
반품 승인 번호 (RMA)
반품 전 반드시반품 승인 번호(RMA#)를 발급받아 주십시오. RMA 번호 없이 발송된 반품은
접수가 거부되거나 처리가 지연될 수 있습니다.
반품 절차
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반품 전 반드시 RMA 번호를 요청해 주십시오. 메일(info@jwtintl.com) 또는 전화(1-307-207-3031)로 문의해 주시고, 주문 번호, 반품 사유, 가능 시 제품 사진을 함께 제공해 주십시오.
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제품을 원래 포장 상태로 유지한 후, 충분히 보호할 수 있는 박스에 포장해 주십시오.
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배송 추적 및 보험이 가능한 배송 방법을 이용해 주십시오.
환불
불량 또는 당사: 과실반품 배송비는 당사에서 부담합니다.
단순 변심 반품 배송비는 고객 부담이며, 초기 배송비, 관세 및 세금은 환불되지 않습니다.
환불 처리 방법 환불은 요청에 따라 기존 결제 수단 또는 크레딧 형태로 처리되며, 제품을 반품 받은 후 영업일 기준 5~10일 이내 완료됩니다.
배송 책임
반품 물품이 당사에 안전하게 도착할 때까지의 책임은 고객에게 있으므로, 배송 추적 및 보험이 가능한 방법을 이용해 주십시오